通州公安車管業務24小時智能自助語音服務上線

通州日報訊 （通訊員王鵬飛）“歡迎致電通州車管所，請問您想要辦理什么業務？……”5月10日，通州區公安局交通大隊車輛管理所自主研發的車管24小時人工智能自助語音服務熱線“86699966”上線，有關車輛年檢、駕駛證換證、車管所位置、上班時間等一系列問題，智能自助語音服務熱線全天候回答。

近年來，隨著公安交管“放管服”改革的不斷深化，便民服務政策的持續更新，市民對車駕管業務的咨詢需求大幅提升。為更好地服務市民，通州公安車管所經廣泛調研收集高頻次電話咨詢內容，并將所涉及的業務范圍、業務類型歸類，編寫出一整套既表述規范又通俗易懂的車駕管業務知識庫，目前該知識庫已收集常見業務48項，后期還會根據市民的需求不斷完善。智能語音無法回答的問題，可以轉接人工服務電話，相關回復還可以提供免費短信發送服務。